Акварели 4*

Приїхали сім'єю, щоби відзначити День народження. Заздалегідь забронювали столик у барі, вибрали меню. Прийшли до бару близько 20 год. Діти були у боулінгу з аніматорами. Нам треба було відвести дітей із боулінгу в номер. Підійшли до офіціантки Яни і три рази повторили їй, що ми за дітьми, зараз повернемося, стіл не прибирайте. Менш ніж за 10 хв. офіціантка ... →дзвонить у номер (вже неприємно, що смикає! ), і каже, що вони закриваються, що працюють до 22 год. Це бар у розкішному пансіонаті працює до 22 год. ? Хлопці, у вас у правилах, які розміщені на сайті пансіонату Акварелі, написано "Бар до 01 год. (до останнього гостя)".
У результаті у нас стояли 2 офіціантки (теж не зрозуміло, навіщо 2, роботи немає? ), і стверджували, що завжди бар в Акварелях працював до 22 год. , що вона працює тут 6 років тощо. і т. п. ! Навіщо нам, хто приїхав відпочити, відсвяткувати День народження в приємній обстановці, слухати все це «маячня» не особливо грамотних і вихованих людей? Яна принесла мені морозиво, яке я замовила, але просила принести пізніше. Тобто. «їжте» і йдіть…
Ми зателефонували на ресепшен, уточнити до скільки все-таки працює бар. І, на превеликий подив, нам відповіли, що до 22 год. ! Ресепшен, ви повинні бути найосвіченішими у послугах пансіонату Акварелі, у тому, що ви людям пропонуєте, коли бронюють номери. Але на жаль. . . Це не так! Ми залишили стіл і змушені були піти. Все свято та відпочинок було зіпсовано.
Огидний персонал у ресторані (Яна та ще темна дівчина), вони коли по залі ходять, у них на обличчі написано: «Як я вас усіх ненавиджу». У тому році ми також приїжджали в Акварелі, нас обслуговувала в барі Ольга (одна варто помітити), її було не видно і не чути, з'являлася, коли справді була потрібна. Ми посиділи, не стежачи за часом, насолоду, залишили чайові в подяку. І цього року знову приїхали.
Жахливо! Наступного дня на шведській лінії ці самі офіціантки навіть не підходили до столу. Ми були з дітьми, брудний посуд мішався на столі, але вони не підійшли, не виконували своїх обов'язків. Раніше я всім знайомим рекомендувала їхати відпочивати в Акварелі, зараз думаю: «Тільки б ніхто не поїхав! ». Аніматор Аня, бармен Ольга - спасибі)
згорнути

Відразу виділимо кілька ПЛЮСІВ:
1. Дуже ввічливий та добродушний персонал обідньої зали, розважального центру, басейну.
2. Доглянута територія з великою кількістю креативних інсталяцій.
3. Смачна їжа та напої та різноманітність розваг.
МІНУСИ:
Їх би не було в цьому у відкликанні, якби не байдуже ставлення Керуючої пансіонату до ситуації, що сталася з на... →ми.
Докладніше: до 05.01 все було чудово! Ми навіть думали приїхати сюди ще раз і, можливо, відзначати тут наші сімейні урочистості. Але настрій нам зіпсував нашу романтичну вечерю, яку ми провели в барі-ресторані даного пансіонату. До речі, це була річниця нашого весілля… Ми замовили напої, сирну тарілку та салат. І ось коли більша половина салату (смачного, до речі) була з'їдена, на тарілці була виявлена ​ ​ МЕРТВА МУХА! Гидку картину додала її відірвана лапка в іншому кінці страви.
Обурившись і покликавши офіціантку за роз'ясненнями, ми чекали відповіді та вибачень від шеф-кухаря. Подібна ситуація з нами відбулася вперше і ми не знали, чи плюватися, чи сміятися, т. к. навіть у ресторані швидкого харчування з нами такого не траплялося. У результаті робили і те, й інше.
Офіціантка повернулася за хвилини 3 БЕЗ ШЕФ-ПОВАРУ і передала його «вибачення». Слова офіціантки нас також не надихнули, т. к. сказані вони були з явним невдоволенням та недовірою. Тут ми зрозуміли, що муху можуть приписати нам (мовляв, ми її підкинули).
У результаті цей «муховий салат» нам не включили (і на тому спасибі) і подарували фруктову тарілку, що складається з половинки груші, половинки яблука і 4 виноградин. Відразу скажемо, що у номері ми з'їли рівно половину цієї тарілки, тобто. ті фрукти, які були цілі та їх можна було помити! Довіра до кухні зникла повністю…
Того ж вечора ми вирушили на ресепшн з проханням У ТЕРМІНОВОМУ ПОРЯДКУ вийти з нами на зв'язок Керуючого пансіонатом.
За підсумками, ні ввечері, ні вранці наступного дня, ні в обід З НАМИ НІХТО НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ! ! Хоча Управляюча нас бачила, але, мабуть не вважала за потрібне до нас підходити! У результаті, по обіді, ми самі до неї підійшли, думаючи, що їй наше прохання просто не передали. Виявляється-передали. Просто вона підходити не стала… Нормально?
За словами Управляючої Нати (якщо ми помиляємося) вона знає, звідки муха, т. к. зараз не сезон мух! (мабуть влітку у них у кожному блюді вони). За підсумками Ната вибачилася, які нас не надихнули і сказала наступне: «Безумовно, за те, що сталося, буде компенсація». Яка компенсація і колись не уточнила. Ми стали терпляче чекати, бо до виїзду залишалася доба.
Але за підсумком виїзду жодних компенсацій чи вибачень не було принесено, що остаточно зіпсувало нам враження про це місце.
Після виїзду ми звернулися з письмовою заявою до місцевого відділення Росспоживнагляду та Санепідемстанції, підкріпивши всю цю справу фото чеків та тієї злощасної мухи у салаті. Після перевірки даних інстанцій дуже сподіваємося, що і кухар і Керівник зрозуміють, що муха в блюді гостя це ВЕЛИЧЕЗНИЙ КОСЯК, а не звичайна справа, як вони, мабуть, думають зараз!
ДО РЕЧІ! ! ВСЕ ХТО ТУДИ ЗБИРАЮТЬСЯ, БУДЬТЕ ГОТОВІ, ЩО ВАС МОЖУТЬ ПОПРОСИТИ ЗВІЛЬНИТИ НОМЕР РАНІШЕ, НІЖ ВИ ЗБИРАЄТЕСЯ ЙОГО ПОКИНУТИ!! !
Так, час виїзду при бронюванні у нас було 16:00 (у правилах пансіонату написано так само).
Але виявилося, що на час новорічних канікул, Адміністрація сайту вирішила змінити ці правила і зробити виїзд о 13.00!!! ! ! Під час заїзду нас, до речі, про це ніхто не попередив! Ми виявили цей факт випадково, коли гортали правила та меню, яке лежало в номері! При зверненні на ресепшн нам підтвердили виїзд о 13.00 год. Так що, по суті, у нас вкрали 3 години відпочинку!
Крім вищезгаданого, з мінусів також відзначимо:
- діряве простирадло;
- брудний та запорошений килим під ліжком.
ПІДСУМОК: БІЛЬШЕ ТУДИ НІ НОГІЙ! І ВСІМ РАДИМО РОБИТИ ТАК Ж!
згорнути

Увага важлива! На території є кліщі.
Ми зняли з дитини кліща та повезли до Москви на аналіз. Кліщ заражений бореліозом. Це не менш моторошна хвороба, ніж енцефаліт. Складніше детектується. Прислухайтеся до мого та інших відгуків - кліщі там є. І ви маєте відмінний шанс достроково закінчити відпустку, витратити на аналізи та лікарів. Познайомившись з описом ... →бореліозу, ви точно не захочете давати йому навіть найменший шанс. Стосується як дорослих, і дітей.
Про готель:
Територія зелена. Багато дерев, чагарників. Фонтани різного ступеня оригінальності. Це як плюс, так і мінус. Плюс – купа зелені. Мінус - місця, де подивитися на нічне небо на всю широчінь, там немає. Також там світ лісових комах, особливо павуків. У мене за ніч велосипед розцвітав узорами. Машину також прикрасили. У самому номері лише одного бачили – але там їх цькують. В іншому територія не сильно захитана. У місцях гамаків, гойдалок та лавок ґрунт збитий до стану пильного бетону. Я порадив би деревними чіпсами засипати. Естетичніше, ніж лисиці.
Увага важлива! На території є кліщі. Ми зняли з дитини кліща та повезли до Москви на аналіз. Кліщ заражений бореліозом. Це не менш моторошна хвороба, ніж енцефаліт. Складніше детектується. Прислухайтеся до мого та інших відгуків - кліщі там є. І ви маєте відмінний шанс достроково закінчити відпустку, витратити на аналізи та лікарів. Познайомившись з описом бореліозу, ви точно не захочете давати йому навіть найменший шанс. Стосується як дорослих, і дітей.
Так, до речі, бачив відгук про те, що не вистачає місць посидіти. Це дуже важко пояснити, але це так. Зрозуміти можна лише з цим зіткнувшись. Правда не вистачає, хоча начебто крамниці понатикані. : -)
Річка-пляж-рибалка? Забудьте про це. Просто навіть не розраховуйте. Я вздовж неї проїхав близько 5км на велосипеді - скрізь річка-переплюйка упереміш з болотом.
Номер у нас був 3-х кімнатний, у 7 корпусі. Нормальний номер за плануванням, прибирали щодня. Але! При заїзді виявилося, що в сусідньому номері живе собака, який, будучи в номері, один гавкав і вив, як останній дворняга. Ми попросили інший номер подивитися, але там тільки закінчили чищення після інших мешканців із собаками. Плюнули на заміну та в'їхали до першого. Сусіди поїхали за кілька днів і настала тиша. Загалом там багато народу із собаками. З різними. Бачили навіть бультер'єра. Без намордника, але хоч на повідку. Там навіть майданчик для вигулу собак є. Рай для собаківників просто.
Їжа нормальна. Брали все включено. Вибір їжі непоганий - гарячих страв штук 6-8, окремий куточок зелені та нарізок. Смішно, але кава там тільки вранці. Песрсонал доброзичливий. На день народження дитині зробили найсмачніший торт.
Є бар. Симпатичний. З цінами, як у центрі столиці. Барного меню немає, коктейлі не заважають, лише чистоган. Зате там дивани м'які та кава непогана.
Басейн симпатичний, зі слів дружини та сина. Сам я туди лише миттю заглядав. Ну не жабник точно.
Тепер сумне. Про російську тупу жадібність.
Коли ми знайшли кліща, то одразу ж кинулися до медпункту на території готелю. Там медсестра "викликайте швидку". Швидка каже "їдьте у Верею". Примчали до поліклініки, кліща зняли, у банку зберегли. У поліклініці завідувач сказав "їдьте до Москви і здавайте кліща, у нас тут аналізів немає – ні платно, не безкоштовно". Примчали назад у готель (час на годинник десь о 10:45), повідомили, що з'їжджаємо терміново зараз, на повні два дні раніше, причина в кліщі, оформляйте поки що повернення. Отримали спочатку відповідь, що повернення не буде, а потім, що "напишіть заяву, бухгалтер скаже як буде зроблено повернення". Окей.
Зібралися десь за годину. Прийшли на рецепшн, а там кажуть "повернення не буде", тому що у них у договорі повернення немає. Я скипів. Давно так не кричав. Далі було дві чи три години танців у шаблями "робіть повернення/не робитимемо повернення", "ой та що там може бути, тут кліщів не раз знімали і нічого". Якоїсь миті до нас підійшла мадам із запитанням "ви замовляли акт про акрицидну обробку? ". Я сказав, що акт я не замовляв, як і обробку, я відпочинок у готелі купував безпроблемний і безпечний. Мадам пішла вглиб рецепшена – там готували документи для відповіді.
Я навіть зателефонував юристу, отримав консультацію, на основі неї склав письмову скаргу. Ось після скарги градус неадеквату змінився і почалися довгі моторні торги "давайте візьміть половину суми". У результаті ми свої права відстояли, забрали і поїхали. Відразу скажу - зі свого боку ми розрахувалися до кінця, навіть коли нам зробили неправильний, у менший бік розрахунок, я все одно наполіг, щоб знайшли витрати в готелі врахували всі.
Ціна питання була 2.000 рублів. Б. . дь, якби я знав, що таке бореліоз, що кліщ заразний. . . Я б поїхав одразу ж, просто кинувши заяву та скаргу. А потім у Москві через суд дотиснув би. Втратив із нею час, у результаті аналізи кліща дійшли добу пізніше.
Адміністрація готелю для мене вся в одну купу, тим більше що вони радилися по телефону постійно. У всякі пісні "свавілля окремо взятих співробітників" я не повірю. Це система. І щоб мені тут не писали у відповідь, а адміністрація любить довгі казуїстичні відповіді - я маю рацію. За законом, за логікою, за здоровим глуздом. Замість того, щоб розрулити неприємну ситуацію, її готель лише посилив. Боже, як це тупо, як це по-нашому. . . Замість миттєвого вирішення конфлікту готель тепер розбиратиметься з моїми публічними відгуками.
Чесно, я це дуже м'яко написав. Мене переповнюють найтемніші й похмурі емоції. Я ще зв'язуватимуся з Росспоживнаглядом, стежитиму за лікуванням сина (якого ми повезли туди святкувати свій 4-й день народження). Окремо проконсультуюсь із юристами. Є серйозне бажання зробити готелю боляче та дорого в економічному та репутаційному плані.
p. s. Ми зараз дуже переживаємо за здоров'я дитини після цієї подорожі. Шановні мандрівники, подумайте – чи хочете ви ризикнути не лише відпочинком, а й здоров'ям загалом. Змови зубів "у нас тут кліщі не кусаються / всі здорові" адже вам не допоможуть.
Щиро ваш, Станіслав К.
згорнути

Вирішив, нарешті, майже через місяць написати про свій літній відпочинок з сім'єю в «Акварелях». Вільного часу не було, а розповісти, гадаю, варто. У мене дві доньки (6 і 9 років) і один дуже забавний маленький собачка. Хотілося б відразу сказати спасибі керівництву пансіонату за те, що можливий відпочинок з тваринами, незважаючи на всі плюси собачки, залиши... →ти її нема з ким. Всі умови можна дізнатися по телефону під час бронювання, персонал дуже ввічливий та ввічливий. У пансіонаті чудові аніматори, доньок ми практично не бачили, іноді забігали тигренята чи феї (хлопці працюють, і дуже непогано, з аквагрімом, діти у захваті). Дуже багато привітних дітлахів. Якщо резюмувати, то можна сміливо відправити дівчат на канікулах з бабусею чи нянею, не скучать. Дружина любить відокремлений відпочинок та смачну їжу, що теж, на нашу велику радість, нам надали. На другому поверсі працюють за меню «a la carte», дитяче меню теж є, але наші воліли шведку (кілька варіантів салатів, супів та гарячого). Територія оформлена чудово. Незважаючи на безліч людей, дружина постійно читала у затишних альтанках у повній тиші. Чарівне нічне підсвічування, дзвінкі фонтанчики - краса, одним словом! Мінусів небагато. Хотілося б, щоб басейн був більших розмірів, тренуватися в ньому не можна, він швидше для ігор та купання з дітьми. І ціни, звичайно, пристойні, але наступного разу нам пообіцяли зробити знижку, що дуже приємно. Якщо у вас є питання, на які не можна знайти відповіді на сайті, будь ласка, пишіть, буду радий відповісти.
згорнути

Повернулися нещодавно. Були три дні, зачепили понеділок, щоб не штовхатися у пробках вечірніх. Що сказати? Все дуже добре. Дітей двох не бачили, ну хіба що за сніданком, обідом та вечерею, безкоштовні. Решту часу вони носили з аніматорами. Там є доросла дама. , але запалює "не по-дитячому" : ). Харчування смачне та різноманітне, за три дні майже не повторюва... →лося. Майте на увазі, у дні заїзду/виїзду вечеря не включена у вартість, при реєстрації пояснили чому. Поїли у ресторані. Порівняно недорого за такої якості. Спа-центр, звичайно, не блищить кількістю послуг, але масаж і обличчя дівчинки роблять абсолютно приголомшливо. Мешкали у двох кімнатному номері Делюкс. Класний, афігенний, вибачте, дизайн. Нічого подібного не зустрічала раніше. По комплектації: подушки та матраци нормальні, халати, тапочки, фен, телевізор, кондиціонер, причому у кожній кімнаті, парасольки на кожного! ! Забиралися чисто. Білизна гарної якості, не запране. Більшість сонячного часу провели в басейні і на пляжі, там вихід на нього прямо з басейну. Покриття дерев'яне. Великі парасольки від сонця, кому треба, зручні крісла, столики, великі лежаки, прогинатися не треба, коли лежиш на боці або спині)))), рушники великі, морс, компот, мінералка. Все безкоштовно. Вода тепла, чиста. Крісла-гойдалки всередині оригінальні, але жорсткі. Треба щось придумати з цим. Пограли в боулінг та відмінний міні-гольф, вони там поряд із басейном. Територія Оцінка: 5 Територія чистенька, облаштована, охороняється, на корпусах камери спостереження. І дуже красива з безліччю всяких ландшафтних штучок. Гаразд, вийшло якось сумбурно. Так, ще дивовижна тиша вдень і особливо вночі. А вранці будять птахи. Фантастика якась. Враження дивовижні. Дещо кинула собі на ФБ. Приїжджайте. Я ще приїду. Удачі всім.
згорнути

Буду конспективний про те, що порадувало: бронювали безпосередньо. Заїхали десь о 19-00. На ресепшен усміхалися, запропонували вітально: доньці – цукерки, дружині – келих шампанського, мені стос горілки з маленьким бутербродом. Документи були готові, реєстрація просто пролетіла. Розміщення: жили у стандарті, як у них називається «сільського типу». Метрів 40-... →45 кв. Душова кабіна. Додаткове місце вже було підготовлено, застелено. Кондиціонер, великий плоский телевізор. Забирали уважно, щодня. Якщо хочеш, рушники та ліжко змінюють кожен день. Харчування: сніданок/обід безкоштовно, шведський стіл. Чи не Єгипет, але різноманітно, смачно, страви в міру споживання додають до кінця, так що поспішати першими немає потреби. З випічкою підкачали тільки всякі сухі печива до чаю, кави. Вечеря за гроші. Підібрати за розумні гроші неважко, хоча є дуже дорогі. Теж смачно. Гарно подають. Достатньо швидко. Заявленого розливного пива не було. Територія досить велика. Уважно стежать, купа всяких альпійських гірок струмків, водоспад із ставком. Потрібно в деяких місцях оновити асфальт на доріжках. Розваги: ​ ​ повно всяких, перераховувати не буду. Скучити можна лише за бажання. Класний басейн. Анімація бігає, грає, щось малює із дітьми. Загалом відпочинком задоволені. Рекомендую.
згорнути

Готель хороший, Номер: Чистий, красивий. . . Головний мінус номера 33 те, що там погано ллє гаряча вода. 2 хвилини ллє гаряча, а потім АВТОМАТИЧНО переключається на холодну, потім знову вмикається гаряча вода. Раджу при цьому не панікувати, а терпляче чекати. Якщо ви не любите стояти під холодною водою, потрібно перемикати на найгарячішу. А потім, коли ви ві... →дчуєте, що вода стає гарячою, переключіть на температуру, під якою ви зазвичай миєтеся. Зараз розповім про їжу. Їжа смачна, продукти не старі (це відразу зрозуміло коли пробуєш, наприклад картоплю). Сніданок обід, безкоштовні, а платна тільки вечеря. Про розваги. Є боулінг, більярд, пляжний волейбол, майданчик для футболу та баскетболу. М'ячі не даються, треба носити свої) Можна їздити з дітьми та тваринами (тільки собаками з кішками не треба, а то втечуть). Є майданчик для вийняння собак. Якщо хочете в церкву, вона знаходиться поруч із корпусом 36. Там можна брати свічки і ставити їх біля ікон абсолютно безкоштовно) Рекомендую цей пансіонат : )
згорнути

А ми планували поїхати у відпустку у липні до Туреччини. Та трапилася неприємність. Я зламав ногу. Який із мене відпочиваючий. Дружина одна до Туреччини летіти не захотіла. Путівки здали, тур фірма повернула гроші. Мені те, що відпочинок на найближчі два місяці забезпечений, а ось дружині відпустки не бачити ще цілий рік. Тож вирішила відпочити у нас. Вибира... →ли спокійне місце, де і мені було б добре і дружина змогла провести час добре. У тій же тур фірмі порадили пансіонат Акварелі, неподалік Москви (годину їзди Мінським шосе). Дружині ця ідея сподобалася, перегорнула Інтернет, сказала, що вона згодна на таку альтернативу. Мій відпочинок у пансіонаті був нічим не примітним - сидів у номері і дивився кабельне (спорт канал forever!! ! ))), або влаштовувався на численних кріслах, лежаках, лавках, гамаках, розташованих у найнесподіваніших, але дуже зручних місцях, і блукав по просторах Інтернету. В принципі мене це влаштувало. А ось дружина відпочивала дуже активно. Сказала, що жодна Туреччина неспроможна зрівнятися з російською природою. Це в містах її не видно, а ось тут, у Підмосков'ї, добре відпочивається. Вона цілими днями пропадала десь. То в неї масаж, то косметолог, то басейн, то аніматори із кумедним в'язнем ватажком влаштовували якісь заняття для жінок, то якісь колективні походи за грибами. Незважаючи на те, що я на милицях або на кріслі-каталці, змогли навіть у ресторан сходити кілька разів, у них можна заїхати прямо до зали з вулиці. Здебільшого ж їжу замовляли у номер. Кухня у них чудова - не пригадаю ні дня, щоб ми не замовили щось новеньке. Вміють вони здивувати їжею. Я навіть погладшав на кілька кг. Так як з моєю ногою сильно не набігаєшся, то з обслуговуючим персоналом доводилося спілкуватися майже завжди. У їхній бік сказати нічого не можу – працюють, намагаються. Було кілька побажань із різних приводів, але без запитань усе виправили. А дружина пансіонату поставила п'ятірку із великим плюсом!
згорнути

Вирішив зробити сюрприз сім'ї, замовив затишний котедж в Акварелі заздалегідь і до призначеної дати повіз усіх туди. Ніхто такого не очікував, так що все вийшло від душі. Трохи переживав, що обслуговування буде як у країні порад, але на диво послужливий і вихований персонал, чистота та стильний дизайн у номерах приємно здивували. З дітьми відпочивати взагалі... → не питання, стільки для них передбачено, ми з дружиною їх фактично не помічали. Відпочили, побули разом, що ще треба. Наступного разу вирішили що візьмемо номер із кухнею, а то на природі їсти дуже хочеться.
згорнути

Відпочивали на Різдво у січні 2011 року. Від колишніх "Акварелей" не залишилося нічого! Хто і що хотів змінити, я не знаю, але результат обтяжливий. Візитною карткою цього пансіонату завжди був ресторан та персонал. Просто важко описати тим, хто не був там раніше, що таке було меню та кухня "Акварелей"! Їй Богу, мало сенсу з'їздити з Москви – повечеряти. Окр... →емий теплий спогад адресую шеф-кухареві Олені (хоча національність у неї явно була не слов'янська) та Артему (знайомством з таким офіціантом можна пишатися). Поїздка цієї зими принесла багато розчарування: нічого не залишилося від кухні та від сервісу. Люди працюють без досвіду і без душі. Жаль. . . ми любили це місце, але більше не повернемося. Не хочеться псувати спогади. До речі, є ще одна деталь. Донька під час відпустки забула там одну річ. Я, звичайно, написала на офіційний сайт і в московський офіс. Мало того, що річ не повернули, то навіть не вважали за потрібне зателефонувати. . .
згорнути