Balmy Foresta 5*

Отдыхали в этом отеле на Новый год – с 30.12. 23 по 02.01. 24. Отель оставил самые лучшие впечатления.
Приехали немного раньше. Сразу заселились. Номер стандарт 265 на сторону моря. Со второго этажа море не видно, но очень красивые кроны деревьев. Номер большой. Намного больше обычных стандартных. Сначала прихожая с диваном и телевизором, через коридор спал... →ьня. В нашем номере была большая терраса с двумя шезлонгами. За номер ничего не доплачивали. Хотели фемели, но они уже были все заняты, дали этот номер. По факту нам фемели и не нужен. Нас трое – двое взрослых и ребенок 3 года. В номере есть всё необходимое. Всё чистое. Читала, что номера плохо удирают и рваные полотенца/постельное белье. Нет, у нас всё было супер. Вообще в номере сложно плохо убрать, так как там бОльшая часть мебели подвесная (тумбочки, столики). В номерах вай-фай роутер, поэтому интернет на всей территории отеля отличный (особенно актуально для тех, кто работает удаленно).
Ресторан. В это время работал основной ресторан, бар в лобби и бар на пляже. Еда очень вкусная и разнообразная. Несколько видов рыб, раки, мидии. Блюда на любой вкус. Алкоголь не пробовали. Кофе – вкусный. Официанты обслуживали быстро.
Территория. Отдельная тема. Отель полностью соответствует своему название – форест, лес. Находится в соснах. Приятный свежий воздух, красиво, поют птички. Территория огромная и очень ухоженная. Шезлонги стоят как на пляже, так и на лужайке. По территории вальяжно разгуливает павлин. Думаю, что в сезон тут не будет жарко за счет хвои.
Досуг. Очень понравилась спа-зона. Бассейн, хамам, сауна. Были фитнес-тренировки (йога, пилатес.. ). Понравилось для детей – кидс зона и отдельно тиинейдж зона. В холле была живая музыка.
Итого: за отель ставлю твердую 10. Нам придраться было не к чему. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Красиво, чисто, уютно, ухоженно. Хотим приехать еще, уже в сезон
свернуть

Отдыхали в отеле Палома Фореста с 23.08. 23 по 06.09. 23. Есть с чем сравнить. Можно ехать, территория супер, еда в номере, анимации тоже. Пару раз выезали в Анталию поужинать, были в ресторане 7 Махмет, очень неплохо, второй ресторан называется arma, находится в старом городе, если соберётесь туда, лучше приехать немного раньше и погулять по городу, можно в... →ыиграть время и деньги, вид с ресторана шикарный, еда тоже, но если вы гурманы то в 7 махмед.
Нашли русскоговорящих водителя, цены супер, может встретить, отвезти и забрать, но лучше выйти из отеля, так дешевле, +905457420076 зовут Рустам, он из Казахстана, очень рекомендую. В отеле есть довольно не плохая банька бесплатная, есть платная и массаж, тоже можно попробовать. Есть маленький недостаток, это вход в море, немного камней, в тапочках супер, есть вход с пирса. На пляже достаточно места укрыться от солнца, так же как и на газоне. Вежливый персонал, уборка на уровне, номера не новые но большие и комфортные.
Можно ехать.
свернуть

Отель не соответствует 5 звёздам! И не стоит тех денег, что мы за него заплатили. Полотенца грязные потрепанные. Номера убирают плохо, вообще не заметно, что горничная заходила, чаевые не помогают. Постель чистая, меняют по желанию горничной, если ей не лень. Бар не пополняется.
Поход в ресторан полный треш! Огромные очереди за едой, ты вынужден выпрашивать... → фактически еду, просишь ещё кусочек, еще один. Мы отдыхаем с ребёнком и я вынуждена брать еду себе, малышу и дочери и каждый раз просить! Фрукты вам дадут те, что позеленее и выпросить спелый надо постараться. За время отдыха 2 раза на завтраке предложили налить кофе и я вынуждена каждый раз брать ребёнка на руки и идти на поиски чая, воды или ещё чего нить и это снова очередь!
Официанты не успевают убирать со столов, бродишь ищешь где тебе сесть, потом ищешь кого-нибудь, чтобы тебе дали приборы, стакан, воды и так постоянный поиск вместо отдыха! На Ресепшен обращаться бесполезно, ни одна просьба не была выполнена даже после напоминаний! В баре на пляже тоже очередь. А так персонал дружелюбный улыбчивый, очень старается. Но вместо зелёного чая вы можете получить чёрный или вовсе кофе. Коктейли очень странные, не всегда можно пить. С какой целью в рис добавляют макароны мне выяснить не удалось. Для тех, кто не есть глютен, это серьезно.
Возможно кому то такой отдых по вкусу. Это всего лишь мой опыт и мое мнение.
свернуть

Комменты пишу редко, но подробно.
В Турции 5-й раз, есть с чем сравнивать (отдыхали всегда только в 5-ти звездочных отелях). Были семьей (двое взрослых и дочка 1.9 года). Ехали из аэропорта 1.2 часа. Прибыли в отель в 7:30. На рецепшине предложили пройти в ресторан и где то к 9:00 снова к ним. На удивление в 9:15 нам дали ключи от номера (5-й этаж в основно... →м корпусе).
Итак далее подробно.
Заселение: считаю очень достойным, учитывая, что так рано нас ни разу не заселяли. А с маленьким ребенком, это важно.
Выезд: За день предупредили о времени прибытии автобуса и предложили услугу обмотки чемодана (10$). При выезде мы отдали карты-ключи, нам пожелали хорошего пути. Номер не проверяли, все заняло 1мин.
Номер: В ваучере был указан номер Land view, то есть не покупали с видом на море. Дали номер с видом и на море и на горы. Номер с двумя довольно немаленькими кроватями и диваном. В целом если не придираться уж очень к мелочам (а они есть везде), номер хороший и просторный. Есть сейф, чайник, чай и кофе, минибар пополняли почти каждый день (вода, пиво, пепси и лимонад). Санузел просторный. Полотенец у нас было штук 5-6 наверное. Там же комплект: шампунь, гель для тела и бальзамы для волос и тела. Пополняли каждый день по мере использования.
Кондиционер работает нормально.
Единственный недостаток, это шумоизоляция. Соседей через стены не слышали, но звуки из коридора хорошо слышно. Ну и иногда диско из соседнего отеля.
Уборка: ставлю 5 баллов! Во первых убирали когда нас нет (хотя мы не вешали табличку). Во вторых уборка не просто перестелили кровать, а нормальная уборка и песка с пола и пыли в том числе. Полотенца всегда свежие (может не всегда прям идеально новые, но чистые).
Чаевые оставил только при выезде, поэтому убирали точно не за чаевые.
Ресторан: зал большой и места всегда было свободного не менее 40%, выбор блюд достаточный, но не супер большой. Из мяса традиционно телятина-говядина, курица, была еще то ли утка, то ли молодая индюшатина. Я мясо люблю и выбор меня устраивал. Жена предпочитает рыбу и рыбы было видов 4 не менее, в общем тоже довольна выбором. И мясо и рыба были как в жареном, так и в тушеном виде и с овощами и без. Салаты как и везде. Зелени достаточно. Сыры хороший выбор, наверное не менее 10, при том подписаны (коровий, овечий). Гарнир я бы сказал однообразный, бывало и лучше. Фрукты и сладости наверное как и везде и главное нет маразма, типа "Выносить нельзя, да еще с посудой", бери сколько хочешь и в любой посуде. Все блюда красиво оформлены и стоят таблички на турец. и инглише. Теплые блюда стоят на эл. подогреве всегда. Можно заказать детское меню, но мы узнали об этом уже перед отъездом. Хотя выбор каш для деток был не плох. Что мне очень понравилось, это несколько видов меда на завтрак и соты с медом. На улице был гриль, где жарили что то типа люлякебаб, телятину, курицу, овощи.
За неделю, что мы были в ресторане проводили "день фруктов" и "день морепродуктов".
Выбор был шикарный и все очень красиво оформлено (фото прилагаю). Из морепродуктов были большие креветки, салатные креветки, осьминог, кальмар, мидии, красная рыба и все это в разных вариантах приготовления и самое главное в неограниченном количестве. То есть не было такого, что расхватали. Я фоткал через минут 40-50, когда уходили из ресторана и все было.
Ресторан гриль возле басейнов: не могу ничего сказать, мы там не кушали. Вид с него красивый на лужайку и пляж.
Бар (напротив основного ресторана): огромная барная стойка, много диванов и кресел в разных вариантах, шикарный выбор алкоголя практически любого. Но самое главное, что все приносят официанты и довольно быстро. Не нужно стоять возле стойки.
Бар на пляже: Что нужно на пляже? Пиво, либо коктейль и что то пожевать. Пожевать была пицца, гамбургеры, чизбургеры, ну а алкоголь на любой вкус.
Территория: довольно большая, но где то треть занимают виллы. Очень ухоженная территория и очень чисто. Много хвойных деревьев. Отель как бы в лесу. Понравились лежаки на огромном газоне за пляжем. Есть все спортивные площадки.
Пляж: более чем достаточный для того, чтобы найти место, даже с учетом людей, которые занимают на двух четыре лежака (два в тени и два на солнышке). Пляж песок, вход в море так же песчаный. В воде местами есть камни, но не много и на глубине 1.5 м. Пляж поделен на две части. Слева лежаки под навесами, по центру бар, справа типа беседки с лежаками за доп. плату, если хотите тишины. Так же есть лежаки на пирсе, если кто хочет сразу с лежака нырнуть в море. И на пляже и возле каждого басейна всегда есть спасатель, который реально следит, а не спит. Пляж регулярно убирают (уносят мусор, протирают столики, и оттряхивают лежаки от песка. ) Но есть люди-свиньи, которые бросают окурки на песок, поэтому можно было увидеть, хоть и не часто.
Море: где то t 25C, для меня супер в жару! Для жены и ребенка немного прохладное. Вода чистая и прозрачная.
Басейны: басейнов 4 открытых и 1 закр. Есть "лягушатник" для деток, глубина 50см, основной с баром по центру (очень удобно) и глубиной 1.4м, небольшой с тремя горками (детскими), глубина 1м и релакс басейн куда с детьми нельзя 1.4м. (там обычно лежали старперы-иностранцы). Удобно что лягушатник возле основного басейна. Лежаков всегда хватало (не всегда в первом ряду, но это не принципиально). Места в основном басейне достаточно и для игры в водное поло и для других отдыхающих.
Вообще в отеле все продумано, чтобы не было толпы в одном месте.
Анимация: мне показалась слабоватой. Аниматоров много, но все очень молодые и похожи на неопытных. Вечерние шоу программы больше для детей. Были на одном шоу акробатов, очень понравилось и нам в том числе. Дискотек не наблюдал, потому как в 22:00 отбой у ребенка. Хотя на пляже возле бара есть сцена и танцпол и видел диджея с апаратурой. Наверное там и проходят. Место прикольное и подальше от отеля.
Сервис: Это главное в этом отеле, чего я не встречал до сих пор в Турции в таком качестве. Каждый сотрудник, будь то официант, повар в ресторане или уборщик, всегда вежлив, поздоровается и улыбнется. Это мега приятно. Далее: в основном ресторане все напитки приносят официанты. На третий день прихода в ресторан, нам наливали наши любимые напитки уже не уточняя, что мы хотим : ) и ставили детское кресло для дочки. Особо хочу похвалить официантку ARZU! Душа человек! Обслуживала всегда с улыбкой от души и по высшему разряду! Дочка, которую порой сложно успокоить при одном виде ARZU таяла и постоянно ее высматривала в зале. За все проведенное время, мы не встретили ни одного сотрудника, который вызвал бы хоть какой то негатив и это достойный показатель лично для меня! Секрет прост - каждый день управляющий отелем посещает все места, что и туристы и регулярно раздает указания подчиненным (наблюдал неоднократно). Настоящий хозяин и грамотный управленец. В основном обслуживание на инглише, хотя после заезда россиян, в зале сразу появились 3 русскоговорящих официантки.
Публика: около 50% иностранцев (британцы, немцы и немного французов), около 30% россиян, 10-15% турков и до 10% украинцев.
Если кратко о публике, то иностранцы традиционно сдержаны и вежливы. Турки очень громкие, при том везде где я их встречал. Россиян (благо меньшую часть) видно сразу по понтам, хотя основная масса довольно вежливые.
Итог: отель с достойным сервисом, куда хочется вернутся, потому что уверен в качественном отдыхе.
По поводу людей, которые пишут плохие комменты, скажу что "недовольные" - это диагноз с которым всегда и везде тяжело жить.
Удачного всем отдыха!
свернуть

Доброго времени суток присутствующим.
Были трое взрослых в сентябре 2017 года. Решили поехать второй раз, в 2016 были здесь же тоже в сентябре. Выбирали Палому второй раз не только потому что понравилось в 16, но и из-за некоторых других деталей.
Приезд и отъезд - все хорошо. Вовремя и без нервов. Туркомпания Одеон.
Поселение. Поменяли номер. Первый вариа... →нт уходил окнами в черные стены с листочком банана в метре от взгляда и на балконе, и в другой комнате. Ощущение тюрьмы, о чем сразу заявили на ресепшене и получили через полчаса другой номер, с которым проблем не было.
Номер. Мне понравилось. Свеженький, сияющий. Все компактно и удобно. Все работало.
Территория - сказка. Ухоженная, каждый кустик и травинку обласкали полили и причесали. Отель построен в блльшой сосновой роще. Очень нравится, что по сути у отеля 3 пляжа - на зеленой травке огромная лужайка , где в тени сосен, платанов и пальм разбросаны шезлонги, на прибрежной гальке ( от солнца стационарные навесы из соломы) и на деревянных пирсах стоят зонтики. Нам с отцом больше понравилась травка, маме галька. Свободных мест было много всегда. Уборка на пляже была на высоте. На пляже всегда можно было взять бутылку воды. Но фрукты в 17 году уже каждый день на пляж не вывозили на тележке, что чуть огорчило. Море было теплейшим и спокойным, только пару дней из двух недель немного штормило.
В барах пробовали пару коктейлей, мы не особенно фанаты, было вкусно.
Погода. Днем до 33 вечером 24, потом 22. Утром тоже 22. Влажность была высоковатой дней пять вначале, купальник сох почти сутки, потом после небольшого штормика все оставшееся время было гораздо комфортнее и свежее.
Кухня. Великолепно! Поварам земной поклон. Еда вкусная и разнообразная. Баранина у них, наверное самое вкусное мясо. Хотя рыбы я тоже наелась самой разной и главное вкусной. Несколько раз на ужин были рыбные праздники с королевскими креветками и морепродуктами. Очень изящно. В 16 году у них были траблы с кашей на завтрак ( это было невкусное блюдо ), в 17 году овсянка была нормальной.
Поехала на экскурсию в Анталию, получилось красочно и красиво. Город чистый и ухоженный ( где нас возили, точно ). Показали туристический порт, берег с корабля, старую часть города, водопад, но вообще привлекли меня песчаные скульптуры, я никогда раньше этого не видела в таких художественных масштабах, трехметровые скульптуры впечатлили. Обратила внимание на то, что турки активно украшают город всякими небольшими деталями из ландшафтного дизайна, например, на площади зеленый газон с футбольной командой, (скульптуры). Живенько получается.
Анимация. Пару раз посетить в отеле небольшую цирковую постановку или спектакль было самое то. Только мне не нравится привычка посетителей приволакивать с собой кучу спиртного на вечернее представление.
Обслуживание. Вот здесь у отеля наметился грубый прокол. В 2016 всё было Ок. Как и в десятке других отелей до того, т. к. ездим в Турцию отдыхать давно. Пришлось сначала 3 раза просить постелить постель при въезде, т. к. она не была приготовлена. Потом пришлось скандалить из-за того, что положеные 2 раза в неделю постель упорно не меняли. Обидно, что все великолепие отеля - сколько человек это обеспечивают! - может быть смазано из-за какой-то единственной раздолбайки. Наш туроператор говорит, что это общетурецкая проблема в 2017. Вот из-за этого в следующий раз, даст Бог, выберем что-то еще. Хотя может быть нам просто не повезло на горничную. Хороших всем поездок!
свернуть

Отдыхали двумя семьями. Пару без детей разместили в основном корпусе в джуниор сьют с видом на море, и так как у одного из них был День Рождения в период пребывания в отеле, то в номере для них была приготовлена бутылка красного вина и ваза с фруктами. А в сам день рождения имениннику в номер принесли вкусный тортик со свечкой. Было очень приятно! Нашу семью... → из 3 взрослых и ребенка (9 лет) разместили в номере вилла фэмели гарден. Территория отеля огромная. Есть несколько бассейнов, в том числе бассейн с водными горками. Очень понравилось, что отель утопает в зелени. Такое впечатление, что живёшь в лесу или в каком-то ботаническом саду. Уборка номеров ежедневная, причём после уборки к нам заходили и проверяли, как у нас убрали номер. В отеле система ультра всё включено, все напитки алкогольные и безалкогольные бесплатные везде: в основном ресторане, в лобби, в барах возле бассейнов и на пляже. Везде обслуживают внимательные официанты. Очень понравился шведский стол, блюда были очень вкусные и всегда разнообразные, не успели даже всё перепробовать. В некоторые дни даже готовили суши и роллы, салаты из морепродуктов и королевские креветки. Питание почти круглосуточное, те кто боится набрать вес, могут легко сжечь все съеденные калории в тренажерном зале, на аквааэробике или водном поло. Также на территории отеля есть волейбольная площадка, теннисные корты и беговая дорожка. Лично я отлично сжигала всё, что наела, на ночной дискотеке в баре на берегу моря. Особенно хочется отметить работу аниматоров в отеле. Это те люди, которые работают с утра до вечера, чтобы сделать отдых гостей отеля незабываемым. Есть аниматоры как для взрослых, так и для деток. Для детей каждый вечер проводили мини диско, а для взрослых выступали либо приглашённые коллективы, либо команда аниматоров. Спасибо всей команде аниматоров 2017, что были всегда рядом и делали наш отдых таким весёлым и зажигательным. Обязательно будем стараться вернуться именно в этот отель!
свернуть

Отзывы никогда в жизни не писала, но этот отдых просто вынудил меня это сделать, чтоб предостеречь людей от того кошмара, в котором мы побывали. Если вы ценители качественного отдыха и качества работы принимающей стороны, прошу дочитать до конца! Отдыхали мы 2 я семьями с маленькими детьми (1 год и 3) Хочу сразу отметить, что мы не просто капризные туристы, ... →а с большим опытом в туристическом бизнесе, сейчас в декрете. Забронировали тур мы через оператора SunMar они же Coral Travel, отель Paloma Renaissance Antalya Beach resort & spa5* питание LUAll- лакшери ультра все включено. Одна семья на 7 ночей вторая на 12. Начался наш отдых С 11.06. 2017 , вечером мы прибыли в отель (у нас был заранее заказан индивидуальный трансфер) на Reception мы знакомимся с представителем компании Sunmar, Coral Travel и Odeon Tour – Омаром Хаямом. Буду стараться писать кратно, но очень хочется рассказать о всех моментах нашего "чудесного"отдыха. Мы бронировали тур за месяц до вылета, в примечании указывали, чтоб номера были рядом. Когда мы приехали отель был на стопе, нас разместили в разных частях корпуса и в номера с раздельными кроватями! Отель старый и очень нуждается в ремонте, балконы маленькие, да ещё и в птичьем помете, мебель затертая, в номерах 1 мусорное ведро, это дикость для отеля такого уровня, который стоит не малые деньги, косметика в ванной комнате отвратительная, да и ещё после предыдущих отдыхающих Ее не меняют, нам оставили половину использованного геля для душа. Экономия конкретная! Ну это ещё цветочки и начало всех прелестей! Нам пообещали что на следующий день нас переселят поближе друг к другу, нужно было подойти на Reception, нам предлагают номера на 2 м этаже практически рядом, но с условием, что мы должны сдать ключи старых и получить новые в 14:00, не смотря на то что это время дневного сна наших детей и отель не хотел идти нам на уступки. В итоге мы переехали, и что мы видим в новом номере, на доп месте для 3 х летнего ребёнка не поменяли простынь, она была вся в чёрных волосах! Это не допустимо даже для отеля 3 х звёзд, не говоря уже о VIP 5 ке. Во 2 м номере не мыли полы, что тоже не есть правильным в номерах с маленьким ребёнком! Сервис отвратительный! Теперь По территории отеля- такого я даже в рекламных турах в бюджетных 4-ках не видела, разбитые дорожки, нет спуска для колясок, приходилось Ее везде поднимать на руках, территория не то что не ухоженная, она просто заброшена! Дорожки по окраинам отеля разбиты, пройдя по ним, можно ноги переломать, мусор накрыт пленкой уже не первый месяц, заброшенный "зоопарк" его так даже назвать нельзя, бедные кролики, полуживые, в этой вони сидят голодные! Бассейны ни разу не чистились! Релакс бассейн так вообще с мутной, зеленой водой! Джакузи на территории отеля не работают, заброшенные и грязные! Туалеты на территории в ужаснейших состояниях, были на протяжении трёх дней, которые мы там провели и все без изменений! Детская площадка это вообще НЕЧТо! Просто сплошной мусорник! Качели грязные, батут- это просто жесть! После того как дети там попрыгали мы пошли поить их смектой! Это нормально? Мусорное ведро переполнен стаканами и явно уже не 3 дня оно такое стоит! Мы ходили туда 3 дня подряд и 2 из них без детей, просто посмотреть изменилось ли что то, после наших претензий на ресепшн и Guest relation . Но увы, нам только обещали! По еде отдельный разговор! Мало того, что выбор маленький, детей кормить вообще нечем! Никакой диетической пищи и детского меню(стола)! В отеле есть детский повар, которая не говорит по русски вообще ! И это крайне неудобно, каждый раз заказывать ребёнку еду и к определенному времени бежать в ресторан и искать повара, чтоб она Ее принесла! Т. е. пол дня должны бегать и заказывать эту еду! Дети голодные, малыша годовалого моей подруги не возможно было ничем накормить! Мою 3-х летнюю дочь, который обычно на отдыхе больше всего ест омлет и макароны, тоже не заставишь! Макароны я думала уж ничем испортить нельзя, но в Paloma Renaissance их даже отварить нормально не могут, ребёнок не ел! Мы в ужасе! И ещё! Такого я вообще нигде не видела, чтоб еду, которую не доели вчера, подают на следующий день на завтрак и обед! Это то в 5 * VIP, LUAll! Посуда, так это вообще тихий ужас! Чтоб сделать кофе, мы перебрали 10 чашек! Все грязные, тарелки жирные, тарелки для супов битые и со стеклом прям в тарелках! Еда если закончилась, Ее не приносят! Мы час сидели и наблюдали! Когда ж принесут контейнер с овощами! Скатертей, салфеток на столах нет! Перекусов на протяжении дня тоже! Только турецкие лепешки(гезлеме) за которой очередь по пол часа, мы их так и не попробовали и рядом резали арбуз! Вот и все! В баре на пляже еда типа салатов и гамбургеров платная! ! ! Это вообще как? Мы приехали в отель VIP уровня, по концепции Лакшери Ультра Все Включено! В итоге все похудели, от такого all inclusive! Соки наливают из пластиковых графинов, они все разбавлены! Наливают все абсолютно напитки в бумажные стаканчики для кофе! Это вообще смешно! Персонала катастрофически не хватает! Пляж- пляж это тоже нечто! Огромные каменные глыбы при входе! Мы так и не зашли в море! Просто физически это сделать сложно взрослому, за детей я вообще молчу! Сам то пляж Paloma Renaissance похож НЕ на песчано-галечный, а пыльногалечный! Сплошная пыль! В общем ещё огромное множество комментариев по чистоте отеля, сервису и прочему я могу писать, но места не хватит! Перейдём к самому интересному) мы с первого дня ходили жаловались на reception, guest relation, и к гиду компании Coral Travel/SunMar и Odeon Tour на все минусы отеля, и ждали что нам все же предоставят заявленное качество услуг, за которое мы заплатили не малые деньги! На 3 й день наших жалоб гид Омар Хаям предложил нас переселить, и предоставить нам 5 отелей на выбор! И пообещал, что утром все решится! На следующий день утром мы вместе с Омаром позвонили в офис Odeon tour и подтвердили своё желание переехать из этого сарая! И несколько раз проговорив, что хотим без доплат это сделать! Т. к. понимаем, что за эти деньги есть много вариантов отелей, пусть не заявленных VIP, но достойного качества и уж хуже точно быть не может! Общались по телефону с менеджером Анастасией (или Татьяной, на нервах и эмоциях точно не помню имя менеджера) и просили чтоб в эту 5-ку вариантов, так же входил Akka Antedon 5*, зная, что он по прайсу идёт дешевле Paloma Renaissance 5* и Nirvana Lagoon 5*, соседний отель с Paloma Renaissance 5* по которому мы прошлись и были в шоке от невероятной чистоты! С 9 утра это тянулось до 4 х часов! Такого хамского отношения со стороны туроператора Coral/Sunmar/Odeon tour мы уж точно не ждали! В итоге нам предложили Nirvana Lagoon 5* с доплатами 1200$ по одной семье и 550$ по второй! И Акка Antedon 5*, который был дешевле , чем Paloma, нам выставили с доплатой 450$ и 250$! Больше вариантов нам не было предложено! А теперь минуточку! С чего бы это? ! У нас было ощущение что нас обманывают! Мы просили сделать апгрейд, поменять отели, без доплат! Нас просто не хотели слушать и грубо общались! Но так как все были очень уставшие, голодные не могли находиться там больше, приняли решение переехать в Акка Antedon! Гид Омар Хаям с телефонного распоряжения Анастасии(Татьяны) (Odeon tour) под давлением заставили написать расписку, о том что якобы мы сугубо по своему личному желанию хотим переехать в другой отель с доплатой, так же + доплата за трансфер между отелями тоже за наш счёт! И что претензий к Odeon tour (Coral travel и Summary) не имеем, когда я сказала, что писать этого не буду, он сказал либо я пишу и мы переезжаем, либо остаёмся в Paloma и остаток отдыха молчим! Это не просто хамство, это не уважение , дерзость и непочтительность не просто, как к туристам, а и к свои коллегам все же! Дорогие читатели, я от чистого сердца всем туристам, которые хотят хорошо и качественно отдохнуть, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Coral/Sunmar/Odeon tours , потому что надлежащего качества обслуживания туристов принимающая сторона не предоставила! ! Им абсолютно все равно на туристов ещё и с маленькими детьми! Даже если у других операторов тур будет стоить дороже, поверьте, это не стоит ваших нервов и выпитых успокоительных, как было в нашем случае! Отдых благодаря отелю Paloma Renaissance и туроператорам компании Coral/Sunmar /Odeon был напрочь испорчен и не малые деньги были просто выброшены на ветер! Заявленных услуг мы не получили! Настоятельно не рекомендую всем ни отель Paloma Renaissance , ни оператора Coral travel/Sunmar/Odeon tours! Цените себя и свой отдых! Всем добра!
свернуть

Отзывы никогда в жизни не писала, но этот отдых просто вынудил меня это сделать, чтоб предостеречь людей от того кошмара, в котором мы побывали. Если вы ценители качественного отдыха и качества работы принимающей стороны, прошу дочитать до конца! Отдыхали мы 2 я семьями с маленькими детьми (1 год и 3) Хочу сразу отметить, что мы не просто капризные туристы, ... →а с большим опытом в туристическом бизнесе, сейчас в декрете. Забронировали тур мы через оператора SunMar они же Coral Travel, отель Paloma Renaissance Antalya Beach resort & spa5* питание LUAll- лакшери ультра все включено. Одна семья на 7 ночей вторая на 12. Начался наш отдых С 11.06. 2017 , вечером мы прибыли в отель (у нас был заранее заказан индивидуальный трансфер) на Reception мы знакомимся с представителем компании Sunmar, Coral Travel и Odeon Tour – Омаром Хаямом. Буду стараться писать кратно, но очень хочется рассказать о всех моментах нашего "чудесного"отдыха. Мы бронировали тур за месяц до вылета, в примечании указывали, чтоб номера были рядом. Когда мы приехали отель был на стопе, нас разместили в разных частях корпуса и в номера с раздельными кроватями! Отель старый и очень нуждается в ремонте, балконы маленькие, да ещё и в птичьем помете, мебель затертая, в номерах 1 мусорное ведро, это дикость для отеля такого уровня, который стоит не малые деньги, косметика в ванной комнате отвратительная, да и ещё после предыдущих отдыхающих Ее не меняют, нам оставили половину использованного геля для душа. Экономия конкретная! Ну это ещё цветочки и начало всех прелестей! Нам пообещали что на следующий день нас переселят поближе друг к другу, нужно было подойти на Reception, нам предлагают номера на 2 м этаже практически рядом, но с условием, что мы должны сдать ключи старых и получить новые в 14:00, не смотря на то что это время дневного сна наших детей и отель не хотел идти нам на уступки. В итоге мы переехали, и что мы видим в новом номере, на доп месте для 3 х летнего ребёнка не поменяли простынь, она была вся в чёрных волосах! Это не допустимо даже для отеля 3 х звёзд, не говоря уже о VIP 5 ке. Во 2 м номере не мыли полы, что тоже не есть правильным в номерах с маленьким ребёнком! Сервис отвратительный! Теперь По территории отеля- такого я даже в рекламных турах в бюджетных 4-ках не видела, разбитые дорожки, нет спуска для колясок, приходилось Ее везде поднимать на руках, территория не то что не ухоженная, она просто заброшена! Дорожки по окраинам отеля разбиты, пройдя по ним, можно ноги переломать, мусор накрыт пленкой уже не первый месяц, заброшенный "зоопарк" его так даже назвать нельзя, бедные кролики, полуживые, в этой вони сидят голодные! Бассейны ни разу не чистились! Релакс бассейн так вообще с мутной, зеленой водой! Джакузи на территории отеля не работают, заброшенные и грязные! Туалеты на территории в ужаснейших состояниях, были на протяжении трёх дней, которые мы там провели и все без изменений! Детская площадка это вообще НЕЧТо! Просто сплошной мусорник! Качели грязные, батут- это просто жесть! После того как дети там попрыгали мы пошли поить их смектой! Это нормально? Мусорное ведро переполнен стаканами и явно уже не 3 дня оно такое стоит! Мы ходили туда 3 дня подряд и 2 из них без детей, просто посмотреть изменилось ли что то, после наших претензий на ресепшн и Guest relation . Но увы, нам только обещали! По еде отдельный разговор! Мало того, что выбор маленький, детей кормить вообще нечем! Никакой диетической пищи и детского меню(стола)! В отеле есть детский повар, которая не говорит по русски вообще ! И это крайне неудобно, каждый раз заказывать ребёнку еду и к определенному времени бежать в ресторан и искать повара, чтоб она Ее принесла! Т. е. пол дня должны бегать и заказывать эту еду! Дети голодные, малыша годовалого моей подруги не возможно было ничем накормить! Мою 3-х летнюю дочь, который обычно на отдыхе больше всего ест омлет и макароны, тоже не заставишь! Макароны я думала уж ничем испортить нельзя, но в Paloma Renaissance их даже отварить нормально не могут, ребёнок не ел! Мы в ужасе! И ещё! Такого я вообще нигде не видела, чтоб еду, которую не доели вчера, подают на следующий день на завтрак и обед! Это то в 5 * VIP, LUAll! Посуда, так это вообще тихий ужас! Чтоб сделать кофе, мы перебрали 10 чашек! Все грязные, тарелки жирные, тарелки для супов битые и со стеклом прям в тарелках! Еда если закончилась, Ее не приносят! Мы час сидели и наблюдали! Когда ж принесут контейнер с овощами! Скатертей, салфеток на столах нет! Перекусов на протяжении дня тоже! Только турецкие лепешки(гезлеме) за которой очередь по пол часа, мы их так и не попробовали и рядом резали арбуз! Вот и все! В баре на пляже еда типа салатов и гамбургеров платная! ! ! Это вообще как? Мы приехали в отель VIP уровня, по концепции Лакшери Ультра Все Включено! В итоге все похудели, от такого all inclusive! Соки наливают из пластиковых графинов, они все разбавлены! Наливают все абсолютно напитки в бумажные стаканчики для кофе! Это вообще смешно! Персонала катастрофически не хватает! Пляж- пляж это тоже нечто! Огромные каменные глыбы при входе! Мы так и не зашли в море! Просто физически это сделать сложно взрослому, за детей я вообще молчу! Сам то пляж Paloma Renaissance похож НЕ на песчано-галечный, а пыльногалечный! Сплошная пыль! В общем ещё огромное множество комментариев по чистоте отеля, сервису и прочему я могу писать, но места не хватит! Перейдём к самому интересному) мы с первого дня ходили жаловались на reception, guest relation, и к гиду компании Coral Travel/SunMar и Odeon Tour на все минусы отеля, и ждали что нам все же предоставят заявленное качество услуг, за которое мы заплатили не малые деньги! На 3 й день наших жалоб гид Омар Хаям предложил нас переселить, и предоставить нам 5 отелей на выбор! И пообещал, что утром все решится! На следующий день утром мы вместе с Омаром позвонили в офис Odeon tour и подтвердили своё желание переехать из этого сарая! И несколько раз проговорив, что хотим без доплат это сделать! Т. к. понимаем, что за эти деньги есть много вариантов отелей, пусть не заявленных VIP, но достойного качества и уж хуже точно быть не может! Общались по телефону с менеджером Анастасией (или Татьяной, на нервах и эмоциях точно не помню имя менеджера) и просили чтоб в эту 5-ку вариантов, так же входил Akka Antedon 5*, зная, что он по прайсу идёт дешевле Paloma Renaissance 5* и Nirvana Lagoon 5*, соседний отель с Paloma Renaissance 5* по которому мы прошлись и были в шоке от невероятной чистоты! С 9 утра это тянулось до 4 х часов! Такого хамского отношения со стороны туроператора Coral/Sunmar/Odeon tour мы уж точно не ждали! В итоге нам предложили Nirvana Lagoon 5* с доплатами 1200$ по одной семье и 550$ по второй! И Акка Antedon 5*, который был дешевле , чем Paloma, нам выставили с доплатой 450$ и 250$! Больше вариантов нам не было предложено! А теперь минуточку! С чего бы это? ! У нас было ощущение что нас обманывают! Мы просили сделать апгрейд, поменять отели, без доплат! Нас просто не хотели слушать и грубо общались! Но так как все были очень уставшие, голодные не могли находиться там больше, приняли решение переехать в Акка Antedon! Гид Омар Хаям с телефонного распоряжения Анастасии(Татьяны) (Odeon tour) под давлением заставили написать расписку, о том что якобы мы сугубо по своему личному желанию хотим переехать в другой отель с доплатой, так же + доплата за трансфер между отелями тоже за наш счёт! И что претензий к Odeon tour (Coral travel и Summary) не имеем, когда я сказала, что писать этого не буду, он сказал либо я пишу и мы переезжаем, либо остаёмся в Paloma и остаток отдыха молчим! Это не просто хамство, это не уважение , дерзость и непочтительность не просто, как к туристам, а и к свои коллегам все же! Дорогие читатели, я от чистого сердца всем туристам, которые хотят хорошо и качественно отдохнуть, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Coral/Sunmar/Odeon tours , потому что надлежащего качества обслуживания туристов принимающая сторона не предоставила! ! Им абсолютно все равно на туристов ещё и с маленькими детьми! Даже если у других операторов тур будет стоить дороже, поверьте, это не стоит ваших нервов и выпитых успокоительных, как было в нашем случае! Отдых благодаря отелю Paloma Renaissance и туроператорам компании Coral/Sunmar /Odeon был напрочь испорчен и не малые деньги были просто выброшены на ветер! Заявленных услуг мы не получили! Настоятельно не рекомендую всем ни отель Paloma Renaissance , ни оператора Coral travel/Sunmar/Odeon tour! Цените себя и свой отдых! Всем добра!
свернуть

Отель, зеленый, красивый, ухоженная территория и хороший пляж с нормальным заходом в море. Лежаки на пляже под навесом, всегда есть места на пляже. Питание вкусное, но мало выбора блюд, на завтрак несколько видов свежевыжатого сока, морковный, апельсиновый, свекольный. Круассаны отличные, пиццы. Анимации на русском языке почти нет, 80% отдыхающие французы. Н... →омера хорошие, фемили рум со стеклянной дверью
свернуть

Заселение в номер прошло очень быстро, чемоданов в номер не дождались, пришлось забирать самим. Номер гарден очень просторный, хороший ремонт, все новенькое, свеженькое. Уборка плохая, пол заливали водой со спец средством, высыхыл только к вечеру. Вай фай в номере и на пляже очень слабый. Огромная шикарная ухоженная территория с мини зоопарком . Питание очен... →ь разнообразное, вкусное, много морепродуктов, огромный выбор десертов, на завтрак свежевыжатые соки. Анимации очень не заметная. Пляж большой, вход в море хороший. Рекомендую для семейного отдыха.
свернуть